サポート

EC-CUBEは無償でソースコードを公開しているオープンソースで、
開発者・制作会社・決済代行会社などのコミュニティに支えられています。
オープンソースのため、カート自体は初期・月額は無料です。
決済やサーバ・ドメイン・SSL等は、ご利用者様ご自身にて直接、各サービス会社とのご契約が必要です。
EC構築先のベンダー選定はアドバイザー相談で伺っています。
その他のお問い合わせは、以下のよくあるご質問や、専用窓口のご案内をご確認ください。

よくあるご質問（FAQ）

特によくあるご質問

よくあるご質問一覧はこちら

お問い合わせ窓口のご案内

弊社と契約関係のあるご利用者様につきまして

弊社（株式会社イーシーキューブ）と契約関係のあるご利用者様につきまして、ec-cube.coのご利用者様はec-cube.co専用窓口へ、株式会社イーシーキューブと保守契約を締結済みの方は弊社担当窓口へご連絡ください。

弊社と契約関係のないご利用者様につきまして

弊社と直接契約が無いご利用者様は、弊社が情報を持っていないため、EC-CUBEで構築されたサイトのエラー等についてご相談いただきましても、確認及び対応ができかねます。もしご相談先がない場合は、アドバイザー相談にてパートナーをお探しいただくか、ご自身で解決されたい場合には、よくあるご質問や開発コミュニティをご利用ください。

弊社へ営業やセールスなどのご提案や協業をお考えの方

ご提案・協業専用フォームからご連絡ください。

オーナーズストアのご利用やメールマガジンの受信・EC-CUBEメンバー登録・EC-CUBEパートナー登録に関するご質問や、EC-CUBE本体の脆弱性のご報告等は、以下のお問い合わせフォームからご連絡ください。

お問い合わせフォームはこちら

サポートのご案内

サポート内容により窓口が異なります。以下をご確認いただき、適切な窓口にご相談ください。

技術的なご相談はこちら

EC-CUBEの開発でわからないことがある
EC-CUBEのカスタマイズ方法を知りたい
やりたいことの実現手段を教えてほしい
エラーを解決したい

EC-CUBE開発コミュニティによるサポートをご利用ください

開発コミュニティとは、開発者・デザイナー・ショップ運営者など、EC-CUBEの開発・運営に携わる方が参加するサポートフォーラムです。のべ8,000人以上のユーザーがおり、さまざまな質問と回答のやりとりが行われております。EC-CUBE本体だけでなく、プラグインに関するご相談事例も豊富です。

※ [注意] 脆弱性のご報告に関しては、下記脆弱性報告窓口にご報告ください。

EC-CUBE開発コミュニティ

EC-CUBEの導入をご検討の方はこちら

EC-CUBEとは？を知りたい
制作/開発会社を探したい
決済サービスを検討したい
セキュリティ対策をしたい

EC-CUBE公式アドバイザーによる無料オンライン相談をご活用ください

貴社の状況に応じて、公式アドバイザーが課題解決のお手伝いをいたします。EC-CUBEは、制作会社や決済会社、ホスティングサービス、セキュリティ専門企業など、各領域のプロフェッショナルとの強力な共創関係を築いています。当窓口では、17年以上にわたるコミュニティとの強力なコミュニティネットワークを有する、EC-CUBEならではのマッチング提案を、コミュニティアドバイザーがご提案いたします。

EC-CUBE公式アドバイザー